Na Kananda, queremos que sua experiência de compra seja sempre especial. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções de forma clara e transparente.
Caso seja necessário realizar a troca de um produto, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Para que a troca seja aceita, a peça deverá:
Estar sem sinais ou marcas de uso;
Estar sem manchas, odores, lavagem ou qualquer tipo de alteração;
Possuir etiqueta original da Kananda fixada à peça;
Estar em perfeito estado, conforme foi recebida.
Não realizamos trocas de peças íntimas, por questões de higiene, salvo em caso de defeito de fabricação ou quando aplicável conforme a legislação.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso você receba uma peça com defeito ou diferente daquela solicitada, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre os próximos passos.
Importante: peças que apresentem sinais de uso inadequado, lavagem, manchas, odores, danos causados pelo cliente ou alterações não serão aceitas para troca por motivo de preferência ou tamanho.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o atendimento da Kananda. Teremos prazer em ajudar. 🤍